Rückgabebedingungen – LOOF

Wir bei LOOF möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Sollten Sie dies aus irgendeinem Grund nicht tun, sind wir hier, um Ihren Rückgabevorgang so einfach wie möglich zu gestalten. Bitte lesen Sie unsere Rückgabebedingungen unten:

Zurückzukehren :

1. Ab dem Lieferdatum haben Sie 30 Tage Zeit , um Ihren Kauf zurückzugeben.

Teilnahmeberechtigung :

1. Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich der Artikel im Originalzustand befinden, ungetragen, unbenutzt und mit allen Originaletiketten und -verpackungen versehen sein.
2. Wir können keine Rücksendungen für getragene, gewaschene, veränderte oder beschädigte Artikel akzeptieren.
3. Intime und hygienesensible Artikel wie Unterwäsche und Badebekleidung sind aus Gesundheits- und Sicherheitsgründen von der Rückgabe ausgeschlossen.

Eine Rücksendung veranlassen :

1. Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie bitte unser Kundendienstteam unter [ customer-support-email@loof.com ] mit Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Erläuterung des Grunds für die Rücksendung.
2. Unser Kundensupport-Team führt Sie durch den Rücksendevorgang und stellt Ihnen eine Rücksendegenehmigung und Versandanweisungen zur Verfügung.

Rücksendung :

1. Die Kosten für den Rückversand gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, es liegt ein Produktfehler oder ein Fehler unsererseits vor.
2. Wir empfehlen, einen verfolgbaren Versanddienst zu nutzen und den Versandbeleg aufzubewahren, bis Ihre Rücksendung bearbeitet wird.

Erstattung :

1. Sobald wir den zurückgegebenen Artikel erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie per E-Mail über den Status Ihrer Rücksendung.
2. Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, veranlassen wir eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte planen Sie eine angemessene Bearbeitungszeit ein, damit die Rückerstattung auf Ihrem Konto angezeigt wird.

Austausch :

1. Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, befolgen Sie bitte den oben beschriebenen Rückgabevorgang und geben Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel auf.

Kontaktinformationen : Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe bei Ihrer Rücksendung benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Kundensupport-Team unter [ customer-support-email@loof.com ] oder rufen Sie uns unter [Telefonnummer des Kundensupports] an.

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei LOOF und wir freuen uns über Ihr Vertrauen in unsere Marke.